Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Retours acceptés

Seules les marchandises achetées en ligne sur lipault.shop peuvent être retournées via cette procédure. Les articles retournés doivent être inutilisés, complets, dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes d'origine, accessoires, notice d'utilisation et garantie le cas échéant.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours. Le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. En cas de livraison séparée de plusieurs biens, le délai court à partir de la réception du dernier bien.

Procédure de retour

Contactez le service client afin d'obtenir les instructions de retour. Nous vous communiquerons par e-mail les informations nécessaires, notamment l'étiquette de retour, le numéro de retour et les instructions de reprise lorsque cela s'applique.

Emballez soigneusement les articles à retourner dans le carton d'origine afin d'éviter tout endommagement pendant le transport. Organisez la reprise aussitôt et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après votre communication de demande de retour ou de rétractation.

Frais de retour

En cas de défaut imputable au fabricant ou d'erreur de livraison, Lipault assume les coûts d'expédition relatifs au retour des marchandises. Pour les autres retours acceptés, les instructions et frais applicables sont confirmés par le service client selon la situation de la commande.

Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux, à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix éventuel d'un mode de livraison autre que le mode standard proposé. Le remboursement intervient sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen. Une déduction peut être appliquée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.